HİZMET SUNUMU GENEL MÜDÜRLÜĞÜ

Kurumsal Hizmetler Daire Başkanlığı

İlhan İŞMAN
Daire Başkanı

• Vatandaşlara, işverenlere yönelik Çağrı Merkezini kurmak ve işletmek,

• Genel Müdürlüğün teknik personel eğitimi ile Kurum personeline ilişkin proje eğitimlerini planlamak, İnsan Kaynakları Daire Başkanlığı ile eğitim koordinasyonunu sağlamak,

• Merkez ve Taşra Teşkilatı iş ve uygulamaları konusunda hedef kitleyi bilgilendirmek,

• Kurumsal uygulamalar konusunda her türlü tanıtım faaliyetini planlamak ve yürütmek,

• Kurumsal web portalının tasarım ve içerik planlamasını yapmak,

• Sosyal Güvenlik bilincinin artırılması için gerekli çalışmaları yapmak, vatandaşları sosyal güvenlikte doğan hakları ve ödevleri konusunda bilgilendirmek, sosyal güvenlik haftası etkinliklerini hazırlamak,

• Kurumsal kimlik oluşturulmasına ilişkin standartların belirlenmesi ve uygulama birlikteliğini sağlamak,

• Sigortalılara yönelik hizmetlerin ve her türlü iletişimin, hızlı ve etkin bir şekilde  yürütülmesi için gerekli tedbirleri almak,

• Kurumun hizmet sunumu memnuniyetini ölçmek, değerlendirmek ve sonuçların raporlanmasını sağlamak,       

• Başkanlık ve Genel Müdürlükçe verilecek diğer görevleri yapmak.